click fraud detection

Новости

03 Сентябрь 2015

Стажировка в США 2015: Бостон, Zingerman’s

Мы посетили Бостон и прошли тренинг по сервису в Zingerman’s — лучшей сервисной компании в Америке

В прошлом году мы ездили в Силиконовую долину (отчет о поездке). На этот раз мы отправились в Бостон — второй центр по концентрации IT-компаний. В Кремниевой долине два крупных университета — Стэнфорд и Беркли. В Бостоне — Гарвард, Массачусетский институт технологий и Бостонский университет. Вокруг них огромное количество инкубаторов, акселераторов и других инновационных центров.

04 Август 2015

Сотрудники говорят: сервис для клиента на все 100%

Команда Neti

11−12 июля на базе отдыха «Свияга» под Казанью прошел ежегодный корпоратив Neti. Это был рекордный для компании семинар. На мероприятие приехали 80% сотрудников, причем половина из них — из других городов России.

Первый день семинара был посвящен сервису компании. Мы стремимся стать лучше, и сервис — важная точка роста. Оказалось, что руководство и сотрудники одинаково понимают свои сильные стороны и конкурентные преимущества. При этом знают, на что обратить внимание, чтобы расти. Это здорово. Мы играли, состязались и много-много общались. 

07 Июль 2015

7 золотых правил сервиса Neti

Мы хотим, чтобы клиентам было удобно и комфортно с нами работать. Поэтому особое внимание в компании уделяется формированию культуры сервиса. На данный момент, мы разработали корпоративные стандарты обслуживания. И не просто в виде скучного списка правил, а в виде комикса по мотивам "Властелина колец". Делимся с вами золотыми правилами сервиса Neti:

08 Июнь 2015

Лето. Жара. Шорты

Новости Neti

Ура! Лето.

Представьте. Жара. Раскаленный асфальт. Высушенный воздух. В тени духота не меньше, чем на солнце. На капоте автомобиля впору жарить яичницу. Трещат офисные кондиционеры. Вентиляторы не справляются с пеклом. Тридцатиградусный зной мешает дышать.

Как бы вы оделись в такую погоду?

Если бы мы работали на территории клиента или они приходили бы к нам в офис, то мы носили бы деловые костюмы и в знойную жару и в лютый холод. Но к счастью…

01 Июнь 2015

Neti участвовала в IT HR-конференции «нАйТи ответ!»

Новости Neti

Международный форум прошел 29−30 мая 2015 г. в Санкт-Петербурге.

Участники из шести стран съехались в Северную столицу, чтобы обсудить управление персоналом в сфере IT. Двухдневная конференция объединила 31 спикера и участников из 22 городов России и зарубежья. 

Мнением о прошедшем мероприятии делится Екатерина Есина, HR-менеджер Neti:

29 Май 2015

Летний семинар Neti 2015

Ежегодная встреча пройдет 11−12 июля в загородном клубе «Свияга»

 

Что будет на корпоративном семинаре и к чему готовиться сотрудникам, рассказывает Олег Халилов, генеральный директор Neti:

20 Май 2015

Внедрение ITIL в Neti

Переход на новые стандарты оказания услуг

Небольшая компания может работать интуитивно. Примерно понимая, как правильно обслуживать клиентов.

Но когда бизнес укрупняется, такой подход дает сбои. Приходит больше заказчиков, менеджеры обрабатывают больше информации, сотрудники делают больше оперативной работы. И если нет четко прописанных стандартов, инструкций и регламентов, неизбежно возникают накладки и некоторые задачи зависают. 

Безупречный сервис

21 Апрель 2015

Деловые итоги I квартала 2015 года

Статистика не радует. По исследованиям HeadHunter, в феврале-марте 2015 года 54% предпринимателей столкнулись с финансовыми трудностями. Почти треть компаний снизили или готовятся снизить зарплаты. Активно развивались с начала года лишь 10% предприятий. Однако в IT-секторе на общем фоне дела шли сравнительно хорошо. 

Как чувствовала себя Neti в первом квартале 2015 года? 

 

Несмотря на кризис

19 Март 2015

Roadmap: Безупречный сервис компании Neti

Ряд показателей в бизнесе можно докручивать бесконечно. Тем более, когда они совпадают с ключевыми факторами роста компании. Обслуживание клиентов — как раз такой показатель.

Мы создали дорожную карту по улучшению сервиса. Что в нее входит и как это отразится на клиентах и сотрудниках — читайте дальше.

Для чего

26 Февраль 2015

Neti провела рабочую сессию по разработке Стратегии развития

В начале февраля 2015 г. в Нэти состоялась стратегическая сессия. Собственники компании и руководители отделов собрались вместе, чтобы обсудить текущие тенденции на рынке и определить вектор дальнейшего развития.

На встрече были рассмотрены следующие вопросы:

1. Комплексный аутсорсинг сопровождения AX

Акция "Тест-драйв Сопровождения"

Попробуй сопровождение АХ до подписания договора!


Узнать подробнее

Служба контроля качества сервиса

Свои пожелания и отзывы о качестве обслуживания Вы можете оставить в разделе


Письмо директору