click fraud detection

Интеграция Axapta (Microsoft Dynamics AX) и Call-центра

Ключевые преимущества интеграции Axapta (Dynamics AX) и Call-центра (Контакт-центра)
• Открытие карточки клиента (делового отношения, контактного лица) при входящем звонке.
• Система подсказок для оператора (скрипт разговора).
• Произвольные опросы клиентов и партнеров с накоплением базы знаний о них (например, опрос удовлетворенности обслуживанием).
• Автоматизированный обзвон клиентов и партнеров по списку обзвона.
• Хранение истории звонков, специальные отчеты по статистике звонков.
• SMS-рассылка по базе контактных лиц.
• Интеграция через TAPI и SIP (используется драйвер).