8-800-700-15-02

Звонок по России
бесплатный

info@i-neti.ru
Мы переехали на новый сайт MS Dynamics

Три вещи, которые нам понравились на бизнес-конференции «Альфа-банка»

Дата публикации: 26.02.2016

Истории бизнесов, Игорь ЗингерМанн и интернет-нетворкинг

Встреча клуба клиентов банка прошла 18 февраля в Казани. В ней участвовали триста топ-менеджеров и владельцев бизнеса Татарстана, в том числе менеджмент Neti.

Подобные мероприятия в Казани, как ни странно, редкость. Тем приятнее понимать, что «Альфа-банк» умеет организовывать конференции и собирать людей.

Перечислять регалии спикеров нет смысла. Каждый из них знаком руководителям и маркетологам. Вместо этого мы расскажем, что запомнилось больше всего.

 

Разбор реальных бизнес-кейсов

Полезность конференций в практичности. Теорию найти несложно, сложно превратить ее в практику.

Перед участниками выступили директора казанских компаний:

— Автосалона Апельсин (cartat.ru), выходящего на федеральный уровень.

— Производителя сип-панелей (artsip.ru) с франчайзинговой сетью в 40 регионах.

— Растущей сети кружков робототехники technoklass.org.

Рассказав о своих бизнес-целях и текущих проблемах, предприниматели услышали мнения спикеров и участников. Эксперты Игорь Манн, Алексей Иванов и Михаил Смолянов обратили внимание на слабые места, которые мешают развиваться. По косточкам разбирали сайты, анализировали бизнес-модели и работу с клиентами.

Мы поняли, что в разных бизнесах похожие сложности: нечеткое позиционирование (слабое уникальное торговое предложение, либо его отсутствие), низкая клиентоориентированность и хромающий сервис. Впрочем, эти показатели улучшают бесконечно. Об этом как раз и говорил Игорь Манн.

 

Выступление Игоря Манна

Игорь Манн касался основ. Уникальное торговое предложение, позиционирование, работа с клиентами. Рассказывал про сервисоориентированность, сбор обратной связи и снятие возражений покупателей.

Однако бизнес — это не только клиенты, как справедливо заметил гуру российского маркетинга. Сегодня руководители хотят, чтобы сотрудники развивали компанию, как свою собственную. Поэтому задача руководителя создать атмосферу, в которой сотрудники предлагают Идеи по улучшению различных аспектов бизнеса.

Также Игорь раскрыл очень важную тему – как правильно собирать жалобы и пожелания клиентов. Объяснил, как важно благодарить клиентов за это, ведь они делают нашу компанию лучше.

С точки зрения подачи материала, мы отметили для себя две вещи:

1. Игорь мастерски работал с аудиторией. Он держал внимание слушателей, шутил и приводил отличные примеры из жизни компаний-мастодонтов: «Атлант-М», Virgin Atlantic, Walt Disney.

2. В его словах мы почувствовали связь с тем, что изучали на тренинге в американской компании Zingerman's. Особую иронию моменту придавало название. В Америке сервису учит Зингерман, а в России — Игорь Манн. Разница лишь в менталитете. У Игоря российские реалии, примеры и шутки.

 

 

Нетворкинг через интернет

Мы впервые увидели сервис MeYou.ru. MeYou — это сайт, который сводит участников конференций в онлайне. Вход происходит через популярные соцсети. Заполнив два поля: что ищешь и чем полезен другим, ты общаешься с участниками конференции и обрастаешь новыми связями. Для нас это был вау-эффект.

Традиционное общение в виде офлайновых кофе-брейков тоже было. В это время мы лично знакомились с людьми из чата.

 

Время делать

В приглашении «Альфа-Банк» гарантировал вдохновение и новые идеи. Не обманул.

«Познавательная конференция с точки зрения реальных бизнес-кейсов, маркетинговых советов и новых знаний, — говорит Олег Халилов, директор Neti. — Буквально на следующий день мы начали внедрять наиболее простые рекомендации Игоря Манна в работу компании».

Другие новости

24.01.2020
Extreme365 – ежегодная конференция, которую проводит Dynamics Communities для партнеров Microsoft и экспертов индустрии. В этом году мероприятие будет проходить с 9 по 12 марта в Барселоне. В...
25.12.2019
С первых дней принципом Neti было утверждение «Только счастливый сотрудник может сделать клиента счастливым». Поэтому каждый день на протяжении 9 лет руководство компании спрашивает себя, что...
29.07.2019
Хотя мы как компания существуем только 8 лет, наша команда обладает 15-летним опытом в том, как сделать сложные IT услуги удобными и доступными по цене для клиентов по всему миру. Мы оказываем услуги...

Акция "Тест-драйв Сопровождения"

Попробуй сопровождение АХ до подписания договора!


Узнать подробнее

Служба контроля качества сервиса

Свои пожелания и отзывы о качестве обслуживания Вы можете оставить в разделе


Письмо директору