8-800-700-15-02

Звонок по России
бесплатный

info@i-neti.ru

Доработали функционал Microsoft Dynamics AX для клиента из ОАЭ

Дата публикации: 09.07.2019
Новости Neti

Клиент нашего партнёра — оптовый дистрибьютор FMCG в ОАЭ и Оман — обратился к нам с задачей доработать стандартный функционал Microsoft Dynamics AX 2012. У компании обширная база клиентов: в неё входят крупные сетевики и небольшие магазины у дома.

Проблема клиента

В стандартном функционале Microsoft Dynamics AX 2012 в карточке каждого клиента определена сумма, ограничивающая денежные расходы — кредитный лимит по продажам.

Если покупатель выходит за его пределы: задерживает оплату или приобретает товар на сумму, которая больше указанной, система блокирует дальнейшие операции по формированию заказа и документов, относящиеся к этому заказу.

Чтобы восстановить работу, менеджерам приходилось звонить или писать торговым представителям — начинались переговоры, на которые уходило несколько дней.

Заказчик хотел, чтобы работа с клиентом в случае превышения кредитного лимита не останавливалась.

Наше решение

Мы разработали workflow-процесс, с помощью которого менеджер отправляет ответственному лицу предложение согласовать заказ клиенту, даже если у него превышен лимит. Если ответственное лицо согласовывает заказ, система позволяет сформировать покупку и составить необходимые документы. Ответственный может отправить предложение на корректировку или отклонить.

Результат работы

После этой доработки в компании улучшилась коммуникация — при возникновении спорных заказов исчезла необходимость звонить и писать. Достаточно отправить менеджеру запрос. Вместо трёх дней согласование спорных заказов теперь занимает один. Нагрузка на персонал снизилась на 50 процентов. Также улучшился контроль за кредитным положением клиента.

 

Другие новости

25.12.2019
С первых дней принципом Neti было утверждение «Только счастливый сотрудник может сделать клиента счастливым». Поэтому каждый день на протяжении 9 лет руководство компании спрашивает себя, что...
29.07.2019
Хотя мы как компания существуем только 8 лет, наша команда обладает 15-летним опытом в том, как сделать сложные IT услуги удобными и доступными по цене для клиентов по всему миру. Мы оказываем услуги...
20.02.2019
В пятницу в группе компаний Neti прошел однодневную стажировку Тимофей, школьник из Ижевска.Тимофею 13 лет. Он участник детского ИТ-лагеря Innocamp. Он, как победитель хакатона, прошел отбор и...

Акция "Тест-драйв Сопровождения"

Попробуй сопровождение АХ до подписания договора!


Узнать подробнее

Служба контроля качества сервиса

Свои пожелания и отзывы о качестве обслуживания Вы можете оставить в разделе


Письмо директору